메타광고 대행사에 맡겼는데 3개월째 DB가 안 들어옵니다. 물어보면 "최적화 중"이라고 합니다. 정작 광고 계정은 볼 수가 없습니다.
이게 현실입니다.
저도 이 업계에서 수백 개 계정을 보면서 패턴을 발견했습니다. 보고서는 멋있게 만들어주는데 실제 계정 데이터는 따로 있고, DB는 들어오는데 응대는 "대행사 책임 밖"이라고 합니다. 그래서 메타광고 대행사를 고를 때 반드시 확인해야 할 기준을 정리했습니다. 이 기준으로 검증하면 적어도 3개월 후에 "왜 맡겼지"라는 후회는 없습니다.
메타광고 대행사, 겉만 봐서는 모릅니다
검색하면 다 비슷합니다. "ROAS 최대화", "DB 단가 최저화". 미팅 가면 다 잘 할 것 같습니다. 차이는 계약 후에 나옵니다. 그래서 계약 전에 직접 물어봐야 합니다.
메타광고 대행사 선택 기준 7가지
1. 수치를 공개하는가
"좋은 성과를 냈습니다"는 의미 없습니다. 어떤 업종에서, 얼마짜리 광고비로, DB 단가가 얼마였는지 물어보세요. 공개할 수 있는 메타광고 대행사라면 이렇게 말합니다.
숫자를 못 보여주는 곳은 이유가 있습니다.
2. 광고 계정 원본을 보여주는가
대행사가 만드는 보고서가 아니라 실제 광고 계정 접근 권한을 주는지 확인하세요. 계정을 직접 보여주지 않는 곳은 왜 그럴까요. 보고서와 실제 숫자가 다르기 때문입니다.
제대로 된 메타광고 대행사는 주간 보고를 실제 계정 원본 그대로 공유합니다. 꾸미지 않습니다.
3. 소재→광고→랜딩→CRM을 한 팀이 하는가
메타광고 성과는 광고만으로 결정되지 않습니다. 소재가 클릭을 만들고, 랜딩이 전환을 만들고, CRM이 상담을 만듭니다.
| 일반 광고 대행사 | 확인해야 할 기준 | |
|---|---|---|
| 소재 제작 | 외주 또는 클라이언트 제공 | 인하우스 직접 제작 |
| 랜딩페이지 | 별도 업체 | 한 팀이 함께 |
| CRM 응대 | "직접 하세요" | 자동화 시스템 포함 |
나눠지면 책임도 나눠집니다. "DB 안 들어오는 건 랜딩 문제"라는 말이 나오기 시작합니다.
4. DB 수집 후 자동 응대 시스템이 있는가
메타광고로 DB를 받아도 연락이 늦으면 다 날립니다. 경쟁사가 먼저 연락했기 때문입니다. DB 수집 후 5초 내 자동 알림톡, D+1·D+3·D+7 팔로업 시퀀스가 없는 구조라면 광고비의 절반은 그냥 버리는 겁니다.
"DB 응대는 고객이 직접 하세요"라고 하는 곳은 퍼포먼스 마케팅을 반쪽만 하는 겁니다.
5. A/B 테스트를 매주 실제로 하는가
"소재 교체해드립니다"와 "매주 A/B 테스트합니다"는 다릅니다. 이번 주 어떤 소재가 왜 더 잘 됐는지 데이터로 설명해주는 메타광고 대행사를 찾으세요. 그 축적이 진짜 자산입니다. 소재를 바꾸지 않으면 DB 단가는 절대 내려가지 않습니다.
6. 수수료 구조가 명확한가
| 구조 | 내용 | 확인 포인트 |
|---|---|---|
| 정률제 | 광고비의 % | 소재·랜딩 포함 여부 |
| 정액제 | 월 고정 금액 | 추가 비용 항목 |
어떤 구조든 괜찮지만 숨겨진 항목이 없어야 합니다. 소재 제작비, 랜딩 비용, 픽셀 세팅이 별도 청구되는지 계약 전에 확인하세요. 참고로 퍼널랩마케팅은 광고비의 15%, 최소 월 33만원(부가세 포함)이며 소재 A/B 테스트, 주간 보고, 계정 원본 공유가 포함입니다.
7. 계약 종료 후 광고 계정이 내 소유인가
대행사를 바꿀 때 가장 많이 후회하는 부분입니다. 광고 계정, 픽셀 데이터, 타겟 오디언스 — 이게 대행사 소유라면 계약 종료 후 전부 날립니다. 쌓아온 데이터가 0이 됩니다. 계약서에 반드시 확인하세요. "광고 계정은 클라이언트 소유" 한 줄이 있어야 합니다.
계약 전 체크리스트
미팅 때 직접 물어보세요.
- 같은 업종 실측 데이터(DB 단가, ROAS)를 수치로 보여줄 수 있나요?
- 실제 광고 계정 접근 권한을 주나요?
- 소재·광고·랜딩·CRM을 한 팀이 운영하나요?
- DB 수집 후 자동 응대 시스템이 있나요?
- 소재 A/B 테스트 결과를 주간 단위로 공유하나요?
- 계약 종료 후 광고 계정과 픽셀이 내 소유인가요?
- 계약서에 숨겨진 추가 비용 항목이 없나요?
이 7가지 중 하나라도 "잘 모르겠다"는 대답이 나오면 한 번 더 생각해보세요.